購物需知日出

購物須知

產品寄出日：
配送時程：
- 系統通知信中的「預計配送日期」即為訂單寄出日期，非到貨日。
- 寄出後隔天開始配送，預計 1–3 天配達（週日不配送）。實際配送狀況以物流公司為主。
修改訂單：
- 送出前：請再次確認商品品項與數量是否正確。
- 送出後：如需取消或修改，請聯繫日出客服協助。
- 提供修改「配送資訊」與「配送日期」。若訂單已付款且進入出貨流程，恕無法異動。
保存期限：
- 期限說明：糕餅食材純天然，賞味期限依產品而異，請參閱官網各產品敘述或包裝盒面標示。
- 送禮提醒：若有送禮需求（特別是出國送禮），請特別留意配送日期與保存期限的搭配。
產品照片僅供參考，實品色澤會因製作及不同螢幕顯示色彩不同略有差異。
付款方式：
- 信用卡、ATM轉帳、超商代碼、LINE PAY、貨到付款（上限5000元）。
付款時效與訂單狀態：
- 時效限制：訂單成立後若 24 小時內未完成付款，系統將自動取消訂單。
- 確認狀態：付款後請至「我的帳戶 → 訂單查詢」確認狀態。
  - 顯示「訂單成立」：代表系統已收款，將安排出貨。
  - 顯示「待付款」：可能因金流延遲或付款失敗導致。若超過 24 小時仍未入帳，訂單將自動取消。
ATM 虛擬帳號付款（重要）：

轉帳金額必須與訂單金額「完全一致」

發票資訊

為響應環保，全面使用電子發票，不隨貨附紙本。開立後將以簡訊與 E-mail 通知。

開立時間與查詢
- 開立時間：付款完成後自動開立（貨到付款則於出貨後開立）。
- 查詢方式：綠界科技將寄送 E-mail 至您的註冊信箱，信中附有連結可查詢發票詳情。
三聯式發票（公司統編)
- 請於結帳時選擇「公司用（統編）」，並填寫正確的統一編號與公司抬頭。
- 取得紙本：透過綠界通知信中的「電子發票明細」連結，可至超商多媒體機台列印。
- 更改限制：發票一經開立，恕無法更改。
發票歸戶與張數
- 歸戶操作：點選通知信查詢連結 → 進入發票明細 → 點選【歸戶】→ 前往財政部平台完成載具歸戶（之後消費將自動存入，無需逐筆操作）。
- 一單一票：一筆訂單對應一張發票。若有分別報帳需求，請務必分開下單。

宅配相關

配送天數：商品寄出後約 1–3 個工作天送達（週日不配送），實際依物流狀況為準。
風險與查詢：
- 日出已加強包裝保護，但宅配仍有不可控風險，若無法承擔運送風險，建議改選門市取貨。
- 寄出後可至會員專區查詢託運單號，並利用黑貓包裹查詢系統追蹤狀態。
繁盛期提醒：農曆春節、端午、中秋、雙11、雙12 等物流繁盛期，配送可能延遲，請務必提早訂購。
免責聲明：因天災（颱風、地震）等不可抗力因素導致延後送達，恕不在退貨及退款範圍內。
配送地址：一筆訂單僅能配送一個地址，如需分送多處，請分別下單或聯繫日出客服。

退換貨相關

根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品，可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』。因日出商品食材純天然保存期限短，故產品出貨後不接受退換貨。除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受退貨申請。下單前請先確認並了解相關資訊。
商品皆經品質把關，請於有效期限內享用完畢。為維護食品的衛生安全，除商品本身有瑕疵可退貨外，經個人拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。
為保護您的權益，請在收到商品後儘快檢查商品是否完整且無誤。若有任何疑問，請先拍照並立即聯繫客服團隊。若未在三日內提出，我們將無法處理退換貨事宜。
若宅配箱因運送過程導致瑕疵，請先向宅配人員反應、拒收，務必拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。
若商品出現品質或香氣異常等狀況，請保留商品原狀並勿丟棄，日出將視情況派車回收商品，以利釐清原因並作為後續品質改善之依據。

隱私權政策

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